Como melhorar os resultados da sua empresa com GESTÃO?

     Como melhorar os produtos e serviços, economizar tempo e otimizar recursos nas empresas do RS? Essa foi a pergunta chave que motivou o início do PGQP. Para atingir a melhoria, primeiro as empresas realizam uma auto-avaliação com base em critérios que definem o nível de maturidade da sua gestão. Estes critérios constam nos sistemas de avaliação do PGQP, sendo que as empresas podem contar com as seguintes opções:

    1. SAGS – Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado (direcionado para empresas de pequeno porte)

    2. SAG – Sistema de Avaliação da Gestão (sistema avançado, para empresas de médio e grande porte)

   3. SAGRI – Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (direcionados para empresas voltadas a processos de inovação).

    Assim, a partir da auto-avaliação acima, as empresas podem melhorar a sua gestão e até mesmo buscar reconhecimento da sua gestão concorrendo à premiação. É o que ressalta o empresário Milton Schmitz, ao dizer que as decisões da sua empresa foram realizadas “na cara e na coragem”, isto é, sem uma ferramenta consistente de gestão, o que foi revertido a partir de 1996, quando a empresa sentiu a necessidade de buscar aprimoramento, obtendo-se melhores resultados e até mesmo as premiações em 2006 e 2011.

    Observação: a empresa não é obrigada a concorrer aos prêmios, esta é uma decisão interna, muitas optam por buscar o benefício do uso da ferramenta, sendo a premiação um interesse secundário.

    Qualidade  ainda é sinônimo de burocracia e custo para muitas empresas, o ato de parar para organizar o seu negócio tem sido o maior desafio para o gestor. Muitas empresas nascem de uma grande oportunidade, mantê-la é que é o desafio. As ferramentas de qualidade hoje em dia estão vindo justamente para trazer mais controle, visão de futuro, planejamento, potencializando dessa forma, seus resultados, pois envolve todos no processo. Qualidade não é realizada por um setor e sim por todos, quando a empresa consegue fazer com que todos os setores trabalhem com qualidade, ou seja, alinhadas no mesmo objetivo, com controle, e interação os resultados aumentam significativamente de uma forma consolidada e para o longo prazo.

Comitê do PGQP Carazinho promove encontro para demonstrar resultados do programa em empresas e demais organizações

Ocorreu na noite desta quarta-feira, 20 de julho de 2011, um evento na ACIC – Associação Comercial e Industrial de Carazinho, promovido pelo Comitê Regional do PGQP Carazinho, com o objetivo de divulgar para as organizações interessadas as ferramentas do PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade – disponíveis para as organizações avaliarem o estágio atual de sua própria gestão.

O evento foi promovido com o objetivo de divulgar de forma facilitada os objetivos das ferramentas do PGQP, bem como os resultados práticos que elas podem trazer para as organizações que participam desse programa. A apresentação do programa foi realizada mediante talk-show, ou seja, um debate descontraído entre os empresários convidados: Sr. Milton Schmitz – Diretor Presidente da TW Transportes (que também é Presidente do Sindicar Carazinho e do Comitê PGQP Carazinho), Sr. Edson Finger – Diretor da Móveis Finger, e Sr. Viverson Alex V. de Amorim, Diretor da Stratégya Organizações Contábeis.

Sob a interlocução de Ana Paula Schmitz (Diretora Administrativa da TW Transportes) – na condição de Coordenadora Geral do Comitê PGQP Carazinho, os empresários debateram sobre a importância das organizações implantarem um Planejamento Estratégico e de realizar medições dos seus resultados por meio de gráficos indicadores do desempenho.

Segundo Milton Schmitz, as decisões da sua empresa foram realizadas “na cara e na coragem”, isto é, sem uma ferramenta consistente de gestão, o que foi revertido a partir de 1996, quando a empresa sentiu a necessidade de buscar aprimoramento, obtendo melhores resultados culminando com as premiações em 2006 e 2011. “Receber um troféu é um momento de alegria, mas entregarmos um ‘troféu’ todos os dias aos clientes e aos colaboradores é o que mais importa”.

Para Edson Finger, a empresa é construída e mantida por pilares que precisam estar bem estruturados. Assim, “as ferramentas do PGQP auxiliam a fortalecer oito pilares principais, o que resulta em mudança de cultura na organização, gerando melhores resultados e pessoas motivadas – aliás, ninguém segura desempenho das pessoas quando estão motivadas”, disse.

Da mesma forma, Víverson Alex V. de Amorim fez questão de demonstrar que o programa não é somente para grandes empresas. Segundo ele, “nossa gestão era voltada a programas de melhorias isolados, com a ferramenta do PGQP, ajudou a organizar o sistema de gestão de forma alinhada com os oito critérios do MEG”, destacou também que “para o programa funcionar, todas as pessoas na empresa devem estar comprometidas, pensando em qualidade e inovação, quanto mais assimilado for o programa, mais fluem as práticas de excelência”.

Para Ana Paula Schmitz, a ferramenta do PGQP faz as organizações questionarem os resultados, ou seja, verificarem as necessidades de melhorias na gestão, deixando-se de trabalhar de forma intuitiva e passando a gestão para outro nível: decisões com ‘fatos e dados’. Assim, “o papel do líder é fundamental, pois a sua vontade em melhorar o negócio e o seu apoio para a mudança ocorrer são fatores fundamentais para a organização obter avanços reais com o programa”, disse.

No encerramento, a Srta. Juliana Schmitz – Coordenadora de Avaliação do PGQP Carazinho, realizou a apresentação institucional do programa, salientando os benefícios do uso da ferramenta MEG e da possibilidade das organizações (de qualquer porte, atividade ou setor) em usufruir dos sistemas de avaliação do PGQP: SAGS (simplificado), SAG (avançado) e SAGRI (foco na inovação). Foi ressaltado que o Comitê Carazinho é viabilizado pelas suas empresas mantenedoras (Sindicar, Eletrocar e Sicredi) e pelo trabalho de seus voluntários.

Vamos pensar em GESTÃO?

Quem somos?

     O PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade foi estruturado a partir de 1992, mediante parceria público-privada. Desde então, são divulgados a filosofia e os princípios da qualidade, com o objetivo de melhorar a qualificação das organizações e tornar as empresas gaúchas mais competitivas. Sendo assim, vem proporcionando até hoje um aumento na qualidade e produtividade nas áreas pública e privada mediante a adoção do modelo de gestão proposto. Portanto, é uma ferramenta adaptada para qualquer organização: para pequenas empresas, grandes empresas, governo ou organizações não governamentais.

     Sob a liderança de nomes consagrados na área da Gestão, como Jorge Gerdau Johannpeter (presidente do Conselho Superior) e Ricardo Felizzola (presidente do Conselho Diretor), o programa é difundido em uma rede de Comitês Regionais e Setoriais, que garante a disseminação dos conceitos e práticas da qualidade pelo Estado, como ocorre com o nosso comitê:

     O Comitê Regional PGQP Carazinho foi retomado a partir de 2010, com o objetivo de divulgar e apoiar ações voltadas à qualidade nas organizações públicas e privadas, buscando-se desenvolvimento para Carazinho e região.

     As ações do comitê se concretizam pela vocação do voluntariado, para que se promova a gestão da qualidade para as organizações interessadas.  A gestão interna do comitê é realizada sempre utilizando-se as ferramentas de gestão, pois aqui não só falamos em qualidade, mas também praticamos qualidade na nossa gestão – trazendo ganho real para os resultados do comitê, das pessoas voluntárias e apoiadoras, e das organizações apoiadoras e mantenedoras.

 

     Todo esse trabalho do Comitê PGQP Carazinho é viabilizado por recursos dos nossos mantenedores, que atualmente são: SINDICAR, SICREDI e ELETROCAR.

Empresas de Carazinho e região conhecem o SAGS

   Neste ano, o PGQP, inovando em matéria de ferramentas para gestão, apresentou o Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado - SAGS.

   A ferramenta busca simplificar a avaliação da gestão da organização, permitindo que até mesmo o pequeno empresário, que nunca teve contato com ferramentas de qualidade, possa dar os primeiros passos no sentido de profissionalizar a gestão do seu negócio.

   Cerca de trinta empresas estiveram presentes na reunião conduzida pelo consultor Victor Seger, e em menos de quatro horas sairam com uma avaliação da sua gestão.

    Este diagnóstico é o primeiro passo e, a partir dele, a empresa poderá contar com o apoio do PGQP para desenvolver os pontos que identificou como prioritários para a melhoria da sua gestão.

Comitê PGQP Carazinho presente na 47ª Reunião da Qualidade RS

   Em 27 de abril o Comitê do PGQP Carazinho acompanhou a 47ª Reunião da Qualidade RS, promovida pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP), que teve início na manhã com recorde de público no Teatro do SESI/FIERGS, em Porto Alegre. Um total de 2,3 mil pessoas lotou o espaço do Teatro para acompanhar o evento que trata do tema Inovação Competitiva. Durante a abertura, o Presidente do Conselho Diretor do PGQP, Ricardo Felizzola, fortaleceu a importância da inovação, estimulando cada vez mais o empresariado gaúcho na preocupação com o tema. Segundo ele, o dever do Programa é atualizar a sociedade gaúcha com o que há de mais importante na excelência em gestão: “Nesse mundo cada vez mais conectado e globalizado não há como não pensarmos na inovação como um dos principais pilares dos processos de gestão”, argumentou. Na ocasião, o Presidente apresentou os três modelos de avaliação do PGQP: o Sistema de Avaliação da Gestão (SAG), o Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado (SAGS) e o Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (SAGRI), este último inédito no Brasil.  O sócio-fundador do Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG), Vicente Falconi, um dos maiores especialistas em gestão no Brasil, ressaltou o aprendizado contínuo nas organizações como um dos grandes segredos para um bom gerenciamento: “Quanto mais parecida a empresa for com uma escola, melhores serão os resultados que ela terá. Resultados satisfatórios são consequência da busca incessante pelo conhecimento”, disse. Para ele, a formação de grandes lideranças está diretamente ligada ao trabalho em conjunto com as equipes: “De nada adianta uma empresa ter um grande líder, se a equipe não estiver no mesmo patamar de conhecimento”, salientou. “A liderança precisa dar feedback, e participar da avaliação periodicamente de suas equipes.

   Esta responsabilidade não é do RH, mas de todos os gestores da empresa”. Falconi mencionou a participação do empresário Jorge Gerdau Johannpeter no fórum de gestão do Governo Federal. “Estou muito esperançoso com as mudanças e melhorias que esta contribuição do Gerdau trará para o País”, enfatizou.  Deu ênfase a importância da melhoria da educação em todas as frentes, desde a formação em casa, até a educação formal do ensino fundamental ou superior. “Precisamos fazer um esforço dramático de investimento total na melhoria da educação. Exigir dos governos e contribuirmos sempre que necessário, adotando escolas, participando de programas de ensino”, disse Falconi. 

    O Secretário da Fazenda, Odir Tonollier, esteve no encontro, representando o Governador Tarso Genro. Falou sobre o comprometimento do governo com a reversão da crise econômica que o Estado atravessa: “Estamos conversando com o empresariado gaúcho e entidades apoiadoras, como o PGQP, para solucionar a crise no Rio Grande do Sul. Nosso objetivo é uma administração pública eficiente”, finalizou. No final da manhã, o Coordenador executivo do PGQP, Luiz Pierry, apresentou o tema Competitividade Sustentável, que será o foco do 12º Congresso Internacional da Gestão, que se realiza de 5 à 9 de julho. Pierry também exaltou o trabalho dos 80 Comitês do PGQP, reunidos durante o evento: “Só conseguimos disseminar as ferramentas da qualidade com a ajuda dos Comitês que desempenham um grande trabalho por todo o Rio Grande do Sul”, comentou.

    O Diretor do PGQP, Eduardo Guaragna apresentou a nova ferramenta do Programa, o Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (SAGRI), que será a base para que as organizações participem do 1º Prêmio Inovação PGQP, novidade que será realizada paralelamente às cerimônias do Congresso Internacional da Gestão e Prêmio Qualidade RS, considerados o maior evento do mundo na área da Qualidade. O objetivo da premiação é reconhecer as empresas que mais se destacarem na geração de ideias que apresentem soluções e transformações positivas para seus processos internos. O Coordenador Técnico do PGQP, Victor Seger, apresentou o Sistema de Avaliação da Gestão Simplificada (SAGS), que surge para deixar menos complexo o processo avaliativo convencional. Seger destacou que o diferencial do sistema é o acompanhamento contínuo realizado pelo PGQP, juntamente com os Comitês Setoriais e Regionais, onde é dado todo o suporte e encaminhamento necessário para as organizações.

      Durante a tarde, dando continuidade ao evento foi realizada a apresentação do Grupo de CCQ premiado na Mostra de Talentos de AGQ em 2010. Na sequência José Fernando Mattos abordou o tema "Gestão Estratégica da Inovação, do Pensamento à Ação".  Em seguida, Antonio Carlos Oliveira, Diretor Geral da AES Sul, Organização vencedora do Prêmio Qualidade RS 2010 - Modalidade Troféu Ouro, falou sobre "O Mapa de Aprendizagem: Inovação na Comunicação e Comprometimento das Pessoas com o Planejamento Estratégico". Após o intervalo, encerrando a 47ª Reunião da Qualidade, Ricardo Piovan, Diretor da Portal Fox Consultoria e Autor do Livro "Resiliência - Superando Pressões e Adversidades no Trabalho" discorreu sobre "Inteligência Emocional e Resilência no Trabalho".